¿QUÉ ES EL DERECHO DE ARREPENTIMIENTO?

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés el derecho de revocar tu compra sin necesidad de expresar causa alguna dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto.

Este derecho es irrenunciable y aplica especialmente a compras realizadas por medios electrónicos, telefónicos o por correspondencia, donde no pudiste ver físicamente el producto antes de comprarlo.

¿CUÁNDO PODÉS EJERCER ESTE DERECHO?

• Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el producto
• Sin expresar motivo: No necesitás justificar por qué te arrepentís
• Para cualquier producto: Aplica a todos los productos de nuestro catálogo
• Compras online: Especialmente protegidas por la legislación

¿CÓMO EJERCER TU DERECHO DE ARREPENTIMIENTO?

Opción 1: Formulario Online (Arriba)

Ya completaste el formulario de esta página con:

• Número de pedido
• Fecha de compra
• Productos que deseás devolver
• Motivo (opcional)
• Tus datos de contacto

Opción 2: Contacto Directo

WhatsApp: +54 9 2617-54-56-55
Email: contacto@perfumerialaila.com.ar

Opción 3: Por Escrito

Enviá una comunicación a: AL KAUSAR SOCIEDAD ANÓNIMA
Entre Ríos 131, Mendoza Capital, CP 5500
CUIT: 30-71522308-9

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Productos Aceptados para Devolución:

• Productos en perfecto estado
• Embalaje original conservado
• Sin usar ni abrir (especialmente productos de higiene/belleza)
• Etiquetas y sellos de seguridad intactos

Productos que NO pueden devolverse:

• Productos alterados, usados o dañados por el consumidor
• Productos sin embalaje original
• Productos de higiene personal abiertos (por razones sanitarias)

PROCESO DE REINTEGRO

1. Recibimos tu solicitud de arrepentimiento
2. Te contactamos dentro de 48hs hábiles para coordinar
3. Retirada del producto sin costo para vos
4. Verificación del estado del producto
5. Reintegro del 100% del dinero pagado

Formas de Reintegro:

• Transferencia bancaria
• Crédito en cuenta para futuras compras
• Misma forma de pago utilizada

Plazos:

• Reintegro: Hasta 10 días hábiles desde la devolución
• Sin costos adicionales para el consumidor

TUS DERECHOS ESTÁN PROTEGIDOS

Conforme a la ley, el vendedor debe informar por escrito al consumidor sobre esta facultad de revocación. Esta política cumple con dicha obligación legal.

Importante Saber:

• Este derecho NO genera costo alguno para vos
• NO podemos negarte este derecho
• NO podemos cobrarte penalidades por ejercerlo
• Es tu derecho legal irrenunciable

MÁS FORMAS DE CONTACTARNOS

Si preferís otro medio de contacto:

WhatsApp: +54 9 2617-54-56-55
Email: contacto@perfumerialaila.com.ar
Presencial: Entre Ríos 131, Mendoza Capital

RECLAMOS Y CONSULTAS

Si tenés algún problema con el ejercicio de tu derecho de arrepentimiento:

Primera instancia:

Perfumería Laila
WhatsApp: +54 9 2617-54-56-55
Email: contacto@perfumerialaila.com.ar
Horario: Lunes a viernes 10 a 19hs – Sábados 9:30 a 13:30hs

Organismos de Defensa del Consumidor:

Mendoza:
Dirección de Defensa del Consumidor
www.mendoza.gov.ar

Nacional:
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor

DATOS DE LA EMPRESA

Razón Social: AL KAUSAR SOCIEDAD ANÓNIMA
CUIT: 30-71522308-9
Domicilio Legal: Entre Ríos 131, Mendoza Capital, CP 5500, Argentina
Email: contacto@perfumerialaila.com.ar
Sitio Web: https://perfumerialaila.com.ar

Nota Legal: Esta política complementa y no reemplaza los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te otorga. En caso de conflicto, prevalece siempre la normativa legal vigente a tu favor.

Última actualización: Septiembre 2025